pro te medio - Gemeinsame Werte
... sind unser Massstab und Verpflichtung
Wir, die Netzwerkpartner von pro te medio, arbeiten nach den folgenden Leitbildern, in denen unsere gemeinsamen Werte definiert sind und verpflichten uns, ihnen Leistungen zu erbringen, die sich an diesen Merkmalen messen lassen.
Damit stellen wir sicher, dass die Qualität der Leistungen der pro te medio Netzwerkpartner mit ihren Anforderungen übereinstimmt.
Leitbilder und Leistungsverpflichtung
Jeder Klient wird gleichberechtigt anerkannt und unterstützt. Wir fördern ihre individuelle Autonomie und Selbstbehauptung und das wechselseitige Verstehen.
Der Inhalt der Gespräche in der Beratung oder Mediation ist vertraulich. Wir geben keine Informationen aus der Mediation an Dritte weiter.
Jeder Klient wird über die Rolle der Beraterin oder Mediatorin, ihre Arbeitsweise und den Ablauf der Mediation oder Beratung offen und vollständig informiert. Wir werden Sie über Ergänzungen oder Alternativen zur Konfliktbearbeitung aufmerksam machen.
Jeder Klient behält sein uneingeschränktes Recht Entscheidungen selbständig zu treffen. Wir beanspruchen keine Befugnisse für Entscheidungen bezüglich der Lösung.
Jeder Klient hat Anrecht umfassend über die Erfolgsaussichten der Beratung oder Mediation informiert zu werden. Wir beurteilen laufend alle Risiken und Anforderungen und weisen Sie auf Alternativen oder Ergänzungsmöglichkeiten hin.
Jeder Klient hat Anrecht auf spezifische soziale und fachliche Kompetenzen nach seinem individuellen Bedarf.
Wir bilden uns in verschiedensten Gebieten der sozialen Konfliktbearbeitung kontinuierlich weiter.
Wir lassen unsere Arbeitsweise von Supervisoren regelmässig überprüfen.
Wir verweisen Sie an kompetente Fachspezialisten, falls wir sie in einem speziellen Gebiet nicht beraten können.
Jeder Klient hat in der Beratung oder Mediation Anrecht auf Schutz seiner Persönlichkeit und seiner körperlichen und psychischen Integrität.
Wir informieren klar und offen über zwingende und verhandelbare Fairness-Regeln.
Wir wenden die vereinbarten Regeln der Fairness gleichwertig auf alle Teilnehmer an.
Jeder Klient hat Anrecht auf den kostengünstigsten und erfolgsversprechendsten Weg zur Konfliktlösung.
Wir informieren offen über Aufwand und Kosten, die zu erwarten sind.
Die Hohnorarvereinbarungen werden mit allen Klienten individuell und detailiert gestaltet und abgerechnet.
